青岛青年志愿者节日期间活跃在景区车站等客流密集区域

©原创 2026-10-08 06:50 青岛日报社/观海新闻 0

青岛青年志愿者节日期间活跃在景区车站等客流密集区域

用热情服务彰显城市温度

青岛日报社/观海新闻讯  国庆假期，地铁站内人流如织，青年志愿者穿梭其间，格外忙碌。青岛地铁青年志愿者杨金月主动放弃休假，在换乘通道口，一边快速回应乘客问询，一边留意着来往人群。

假期前，地铁8号线南段开通，作为三线交汇的换乘站，五四广场站客流明显增加，乘客换乘需求也比以往更加复杂。“姑娘，我要去胶州，该从哪坐地铁？”一位老人提着大包小包走向杨金月。“8号线您往这边走。”杨金月指了指方向，可看着老人仍然有些茫然的表情，她索性提起老人的行李说：“您跟我来。”

路上，杨金月放慢脚步，还边走边叮嘱：“您跟着指示牌走，如果有不明白的，可以随时问工作人员。”到了闸机口，她把老人交给站内的同事，又仔细交代了目的地和乘车方向，看着同事将老人送入站台，才快速回到工作岗位。

今年是杨金月参加志愿服务的第六年，在地铁各站点，还有300多名和她一样的地铁青年志愿者主动放弃休假，报名参与地铁车站志愿服务。

“我们每天主要在地铁站内提供现场引导、问询指引、换乘咨询服务，帮扶老人、儿童、行动不便等特殊乘客。”这些工作看似琐碎，却关系着乘客出行的顺畅与安心。而杨金月也在和乘客的“双向奔赴”中获得了属于自己的“小确幸”。她在朋友圈记录道：“碰到一个问路阿姨，走的时候祝我事事顺利、心想事成。”谈及选择在假期参加志愿服务的初衷，她的回答朴实而坚定：“帮助别人，让我感觉到快乐。作为青岛地铁五四广场站的一名团干部，我更应该带头站出来，贡献一份青年力量。”

这个国庆假期，在团市委的组织下，全市青年志愿者的步履始终不停，他们穿梭于交通枢纽、旅游景区、志愿岗亭等服务点位，耐心解答游客问题，各青年志愿服务岗亭充分发挥阵地优势，为市民和游客提供信息咨询、应急帮扶、文明引导等特色服务，保障市民和游客平安、便捷、舒心出行，成为假期里一道亮丽的风景线。（青岛日报/观海新闻记者  蔺君妍）

责任编辑：王逸群